Questionário KBA antifraude: o que é e qual sua importância para o onboarding digital

No cenário atual, onde a digitalização está cada vez mais presente, as transações online e diversos processos que envolvem autenticação e validação de identidade, como o onboarding digital, tornaram-se recorrentes no dia a dia das organizações.

Contudo, junto com esses avanços, surgiram também desafios relacionados à segurança de dados e à proteção contra fraudes. É nesse contexto que o KBA emerge como uma ferramenta fundamental na gestão de riscos e na prevenção de atividades criminosas.

Neste artigo, vamos entender o conceito do questionário KBA antifraude, saber como ele funciona e sua importância no onboarding digital para garantir a segurança e confiabilidade às organizações na validação de identidades. Acompanhe!

O que é KBA?

KBA, ou Autenticação Baseada em Conhecimento (Knowledge-Based Authentication), é um método de validação de identidade que utiliza informações pessoais conhecidas apenas pelo usuário para confirmar sua autenticidade.

Na prática, esse método envolve a apresentação de perguntas personalizadas, cujas respostas estão diretamente ligadas aos dados fornecidos pelo usuário durante o cadastro. 

Diferentemente de perguntas comuns, como nome da mãe ou data de nascimento, que podem ser facilmente obtidas por meio de pesquisas simples na internet, o questionário KBA utiliza informações mais específicas e difíceis de serem acessadas por terceiros. 

Essas perguntas podem abranger uma variedade de tópicos, como histórico de endereços, empregos anteriores, bens registrados e outras informações relevantes que só o indivíduo genuíno teria conhecimento.

Qual a importância do KBA no onboarding digital?

O principal objetivo do questionário KBA no onboarding digital é fornecer uma camada adicional de segurança durante o processo.

Ao apresentar perguntas que exigem um conhecimento detalhado e íntimo do indivíduo sobre sua própria vida e histórico, o KBA dificulta a ação de fraudadores que tentam acessar contas ou serviços usando identidades falsas, ou roubadas.

A implementação desse questionário resulta na capacidade da organização em mitigar os riscos associados à fraude e à violação de dados, oferecendo uma experiência mais confiável e livre de obstáculos. 

Isso ajuda as empresas a estabelecerem uma relação de confiança com seus clientes e parceiros, garantindo a integridade de seus sistemas e a proteção das informações confidenciais.

Como funciona o questionário KBA antifraude?

O funcionamento do KBA geralmente envolve etapas como:

• coleta de informações pessoais: inicialmente, durante o processo de cadastro ou criação de uma conta, o usuário fornece uma série de informações pessoais e disponibiliza cópias de seus documentos;
• seleção de perguntas de segurança: com base nas informações fornecidas, o sistema cruza esses dados para criar perguntas que apenas o verdadeiro titular da conta seria capaz de responder;
• resposta do usuário: o usuário então fornece as respostas correspondentes às perguntas de segurança. É importante que as respostas sejam precisas e de acordo com as informações fornecidas durante o registro;
• validação das respostas: o sistema compara as respostas fornecidas pelo usuário com as informações armazenadas em seu banco de dados. Se houver compatibilidade, a identidade do usuário é verificada com sucesso;
• acesso negado: se houver discrepâncias e demais inconsistências nas respostas, o acesso será negado, exigindo medidas adicionais de validação de identidade para garantir a segurança.

Quais são as vantagens do KBA?

Além da segurança dos dados, mitigação dos riscos de ataques e demais atividades fraudulentas, o KBA oferece outras vantagens para as organizações. Confira a seguir!

Facilidade de implementação

O KBA não demanda o uso de um dispositivo físico — como cartão ou token — e pode ser facilmente integrado a sistemas e serviços existentes. Isso exige poucas modificações ou investimentos em infraestrutura.

Flexibilidade

O KBA pode ser adaptado para diferentes contextos e níveis de segurança, permitindo que organizações personalizem as perguntas de segurança com base nas necessidades específicas de verificação de identidade.

Conformidade regulatória

Em setores altamente regulamentados, como o financeiro, o KBA permite que as empresas cumpram os requisitos de segurança e privacidade de dados impostos por regulamentações governamentais.

Portanto, conforme explorado ao longo deste artigo, o questionário KBA é indispensável para a validação de identidade e proteção contra fraudes em ambientes online. 

Trata-se de uma ferramenta flexível e prática que, combinada com outras ações, pode garantir uma estratégia de segurança completa para um onboarding digital eficiente.

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Em resumo

O que é KBA?

O KBA (Knowledge-Based Authentication) é um método de validação de identidade que formula perguntas com base em informações pessoais conhecidas apenas pelo usuário, as quais devem ser respondidas para confirmar sua autenticidade.

Essa ferramenta de segurança pode ser utilizada em uma variedade de contextos, como no processo de onboarding digital, por exemplo.

Quais os benefícios do KBA?

• maior proteção dos dados;
• mitigação de fraudes de identidade;
• conformidade regulatória;
• facilidade na implementação;
• flexibilidade.

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